Liên hệ hỗ trợ và những lỗi thường gặp: Cách xử lý nhanh

Khi chơi game, đôi lúc bạn sẽ gặp sự cố. Dưới đây là những lỗi phổ biến và cách khắc phục nhanh.

**Lỗi 1: Không nạp được tiền.** Nguyên nhân có thể do sai thông tin chuyển khoản hoặc ngân hàng bảo trì. Hãy kiểm tra lại số tài khoản, số tiền, và thử lại sau 5 phút. Nếu vẫn lỗi, chụp ảnh màn hình gửi hỗ trợ.

Lỗi 2: Rút tiền chậm hoặc bị treo

Thường do chưa xác minh danh tính hoặc tài khoản ngân hàng không chính chủ. Vào mục Xác minh để hoàn tất, sau đó thử rút lại. Nếu quá 30 phút chưa nhận, liên hệ ngay.

**Lỗi 3: Game bị lag, mất kết nối.** Hãy kiểm tra đường truyền internet, xóa cache ứng dụng, hoặc chuyển sang dùng 4G. Nếu vẫn lag, báo cho hỗ trợ để kiểm tra server.

**Cách liên hệ hỗ trợ:** Cleopatra có chat trực tuyến 24/7, email [email protected], và hotline. Khi liên hệ, cung cấp tên tài khoản, mô tả lỗi kèm ảnh chụp để được xử lý nhanh nhất. Tránh tự ý sửa lỗi bằng phần mềm bên thứ ba.